AI до людини, а не замість людини

Не втрачайте клієнтів, коли не можете відповісти одразу

Voxai24 допомагає бізнесу відповідати на типові звернення, пояснювати товари й послуги, збирати заявки, підтримувати записи та передавати складне людині.

Для бізнесів із повторюваними клієнтськими зверненнями — від e-commerce до support-команд, сервісів, інформаційних кампаній і booking-сценаріїв.

Сценарії можна адаптувати під різні мови, канали й ринки під час pilot.

Почніть з одного реального сценарію — без складної інтеграції.

Один канал. Один сценарій. Один pilot. Без складної інтеграції.

Перевірити мій сценарій Подивитися демо

Типові звернення

Заявка або запис

Handoff людині

Може стартувати навіть без сайту: web / hosted link, QR, Telegram або посилання в соцмережах.

Не телефонія на старті — перший контакт зараз.

Voice pilot — наступний шар після перевіреного текстового сценарію.

Voxai24 pilot preview

текстовий flow · один сценарій для старту

online

Статус

відповідає

Результат

новий запис

Контроль

handoff людині

Voxai24 · онлайн

текстовий flow · FAQ, заявки, записи

Чат / handoff

FAQ, заявки й записи в одному pilot

Чи є модель X200 у наявності і яка доставка до Львова?

Так, допоможу. Уточню товар, доставку й передам запит команді, якщо потрібна детальна відповідь.

Потрібно сьогодні або завтра.

Бачу запит щодо X200 і доставки. Залиште контакт, команда підтвердить деталі.

Результат

Для бізнесу

✓ Новий запит з контекстом
✓ Товар або послуга уточнені
✓ Наступний крок зрозумілий
✓ Складне піде людині

Демо за 30 секунд

Клієнт пише — Voxai24 уточнює — ви отримуєте заявку

Оберіть тип бізнесу і подивіться короткий приклад без складного сценарію.

Voxai24 не просто відповідає — Voxai24 збирає заявку.

1. Клієнт пише

“Чи є цей товар у наявності і які умови доставки?”

2. AI уточнює

Уточню товар, місто доставки та контакт для відповіді команди.

3. Нова заявка

Нова заявка

Заявка: товар і потреба уточнені, наступний крок передано команді.

Ім’я: не вказано в demo
Контакт: потрібно запросити
Послуга/товар: обраний товар
Потреба: наявність і доставка
Коментар: потрібна відповідь команди
Статус: нова заявка
Джерело: demo-сценарій
Дія для людини: перевірити наявність і умови

До Voxai24

хаотичне повідомлення
пропущене звернення
незрозумілий контекст

Після Voxai24

структурована заявка
статус
наступний крок
handoff

Це демонстраційний сценарій. Реальний pilot налаштовується під ваш бізнес.

Типові бізнес-комунікації, які підтримує Voxai24

Короткий огляд того, що можна перевірити в одному текстовому pilot: від FAQ і e-commerce до інформування, заявок і handoff людині.

FAQ / стандартні довідки

Відповіді на повторювані питання про правила, умови, графік або статус.

Product & service info

Пояснення товарів, послуг, умов, наявності й наступного кроку.

Ecommerce inquiries

Питання про товар, доставку, оплату, замовлення або повернення.

Promo / information campaigns

Промо, інформаційні повідомлення, участь у кампанії і зацікавленість.

Booking / запис

Збір послуги, бажаного часу, контакту і коментаря для підтвердження людиною.

Lead qualification / заявки

Уточнення потреби, контакту, пріоритету і наступної дії для команди.

Surveys / informing

Короткі відповіді, підтвердження, статус і підсумок для команди.

Handoff людині

Передача складного або нестандартного питання з уже зібраним контекстом.

Після demo

Приклад сценарію для мого бізнесу

Опишіть одне типове звернення клієнта. Ми підготуємо короткий приклад: що AI може відповісти, що уточнити і коли передати людині.

Простий старт

Як працює Voxai24

Спочатку не потрібно описувати весь бізнес. Достатньо одного каналу, бази знань і зрозумілого сценарію для першої перевірки.

Канал

Обираємо, де стартує перший контакт: web / hosted link, Telegram, QR або інший канал у межах pilot.

FAQ / база знань

Додаємо типові відповіді про товари, послуги, умови, графік, доставку, запис або кампанію.

Сценарій

Визначаємо, що AI має уточнити, щоб зібрати заявку, запис, відповідь на опитування або handoff.

Тест

Проганяємо реальні типові діалоги й перевіряємо, де відповідь має перейти людині.

Pilot

Запускаємо один реальний сценарій, дивимось на заявки, FAQ, handoff і наступні покращення.

Один канал. Один сценарій. Один pilot. Без складної інтеграції.

Перевірити мій сценарій Подивитися демо

Що потрібно дати AI для старту

Короткий набір даних для першого сценарію

Старт

✓Товари або послуги
✓Ціни або умови
✓Графік
✓Адреса або зона обслуговування
✓FAQ
✓Правила запису
✓Правила handoff
✓Промо або інформаційні повідомлення, якщо є

Цього достатньо для першої перевірки

Ми допоможемо скласти коротку базу знань, описати сценарій і визначити, коли питання треба передати людині.

Pilot-ready

Один канал. Один сценарій. Один pilot. Без складної інтеграції.

Фокус pilot

Найкращий стартовий сценарій

Найкраще починати там, де вже є повторювані питання, простий момент збору заявки і зрозумілі правила передачі людині.

FAQ

Типові питання про товари, послуги, умови, графік, доставку, запис або інформаційну кампанію.

Заявка

Контакт, потреба, товар або послуга, бажаний час чи наступний крок для команди.

Handoff

Правила, коли нестандартне, чутливе або комерційно важливе питання йде людині.

FAQ + заявка + handoff.

Підходить для різних команд

Один сценарій може бути про товар, послугу, запис або інформування

Старт не зводиться до локального майстра. Для e-commerce це може бути наявність і доставка, для сервісу - заявка або запис, для підтримки - FAQ, для кампанії - інформування чи опитування.

Чернетка сценарію

Створити мій перший сценарій

Заповніть короткі поля, щоб побачити основу сценарію: що AI має питати, що збирати в заявку і коли передавати людині.

Один канал. Один сценарій. Один pilot. Без складної інтеграції.

Все для першого контакту з клієнтом

Один сценарій має привести клієнта від питання до заявки, запису або передачі людині. Текстовий flow доступний зараз; voice notes і web voice можна планувати для pilot.

AI-помічник

Відповідає клієнтам 24/7 і веде діалог до заявки або запису.

Текстовий чат і voice pilot

Поточний сайт показує текстовий приклад, а voice notes і web voice можна закласти тільки в окремий pilot.

Запис

Уточнює послугу й бажаний час, а підтвердження лишається за людиною.

Розумна база відповідей

Перетворює часті питання бізнесу на базу відповідей про ціни, графік, адресу, послуги й доступність.

Збір заявок

Збирає структуровані заявки з контактами й деталями.

Інтеграції

Починає з web / hosted link або Telegram, а пізніше може підключатися до ваших систем через API.

Передача людині

Передає складні або чутливі звернення людині.

Контрольована автоматизація

AI збирає контекст перед тим, як підключиться людина.

Voxai24 не замінює команду. Він бере перший контакт, ставить базові питання і готує зрозумілий handoff там, де потрібне рішення людини.

Коли Voxai24 передає людині

Нестандартна цінаТерміновий запитСкаргаЗнижкаСкладне питанняПідтвердження записуНестандартне замовленняЗапит поза правилами

До Voxai24

–Хаотичне повідомлення
–Пропущене звернення
–Незрозумілий контекст

Після Voxai24

✓Структурована заявка
✓Статус
✓Наступний крок
✓Handoff

Що уточнює AI

Суть питання, вже відомий контекст, причину handoff і яку дію має зробити людина.

Результат

Людина підключається не до хаосу, а до підготовленого звернення з контекстом.

Перевірити мій сценарій

Перевірити мій сценарій Подивитися демо

Для яких клієнтів

Voxai24 підходить бізнесам і командам, де багато типових звернень, заявок, довідок, записів або стандартних сценаріїв інформування.

Онлайн-магазини

Товари, наявність, доставка, замовлення, повернення і повторювані питання покупців.

Компанії з великою кількістю стандартних звернень

Бізнеси, які щодня відповідають на схожі FAQ, довідкові питання або інформаційні запити.

Команди підтримки / кол-центри

Текстові, web / hosted сценарії для стандартного інформування, опитувань, FAQ і заявок без обіцянки готової телефонії.

Бізнеси з промо / інформаційними кампаніями

Команди, які запускають акції, інформаційні розсилки, короткі опитування або кампанії з великою кількістю стандартних питань.

Сервісні компанії

Сервісні команди з повторюваними заявками, booking і стандартними питаннями; локальні приклади - клініки, сервісні центри, салони або автосервіси.

Бізнеси з booking / записом

Сервіси, де потрібно зібрати послугу, бажаний час, контакт і передати підтвердження людині.

Локальні сервісні бізнеси

Невеликі команди з повторюваними зверненнями, заявками, записами й потребою в handoff.

Приватні спеціалісти

Другорядний приклад для простих сценаріїв: консультація, заявка, запис або первинне уточнення.

Формати запуску

Починаємо з pilot, а не з великої AI-системи. Оберіть формат під один сценарій, один канал або ширший бізнес-процес.

Scenario Check

Швидко перевірити один типовий сценарій до запуску pilot.

Що входить

✓розбір одного сценарію
✓короткий приклад діалогу
✓список даних для старту
✓рекомендація для pilot

Для кого

Для перевірки одного типового сценарію.

Очікуваний результат

Чернетка сценарію: питання клієнта, уточнення AI, заявка або передача людині.

Перевірити мій сценарій

Mini Pilot

Рекомендовано

Запустити один канал і один простий сценарій для перших реальних звернень.

Що входить

✓1 канал
✓FAQ під ваш бізнес
✓1 сценарій заявки або запису
✓передача складного людині
✓короткий підсумок після pilot

Для кого

Для малого потоку звернень або одного каналу.

Очікуваний результат

Перші заявки з контекстом і зрозумілі правила, коли питання передається людині.

Перевірити мій сценарій

Business Pilot

Перевірити кілька сценаріїв або складніший процес для команди.

Що входить

✓2-3 сценарії
✓кілька правил передачі людині
✓підготовка FAQ
✓сценарії заявок, booking або інформування
✓підсумок після pilot

Для кого

Для e-commerce, сервісних компаній, FAQ, заявок, booking, інформування.

Очікуваний результат

Зрозумілий план запуску, кілька сценаріїв і список того, що варто підключати далі.

Перевірити мій сценарій

Voice Pilot

Окремо перевірити голосові нотатки або web voice як pilot-напрям.

Що входить

✓voice notes або web voice
✓простий сценарій голосового звернення
✓правила передачі людині
✓оцінка якості відповідей
✓рекомендація для наступного етапу

Для кого

Окремий pilot-напрям без обіцянки телефонії.

Очікуваний результат

Розуміння, які голосові звернення можна приймати, розпізнавати й передавати людині.

Voice notes і web voice — pilot-напрям без обіцянки повної телефонії.

Перевірити мій сценарій

Починаємо з pilot, а не з великої AI-системи.

Канали старту

Почати можна з web / hosted link або Telegram. WhatsApp, multi-language flows і voice варто розглядати як pilot/later-напрями після перевірки першого текстового сценарію.

Web / hosted link

Сайт, окреме посилання або hosted-сторінка для першого текстового сценарію.

Швидкий старт там, де клієнти вже пишуть бізнесу.

QR

Посилання з вивіски, меню, рецепції або друкованих матеріалів.

WhatsApp later / pilot

Потенційний канал для окремого pilot після перевірки сценарію; готову WhatsApp automation не обіцяємо на старті.

Multi-language flows

Сценарії можна адаптувати під різні мови, канали й ринки в межах pilot.

Voice note pilot

Голосові нотатки як окремий pilot-напрям після текстового сценарію.

Roadmap

Шари продукту

Voxai24 стартує з одного сценарію, а ширші шари додаються тільки після перевірки попереднього етапу на реальних зверненнях.

01Messaging
Старт
Перший канал для типових текстових звернень.
02Knowledge
Старт
FAQ і база знань для відповідей.
03Intake
Старт
Уточнення потреби, контакту і контексту.
04Product & service info
Старт
Пояснення товарів, послуг, умов і наявності.
05Promo / information campaigns
Pilot
Промо, інформаційні повідомлення і наступний крок.
06Booking
Pilot
Збір бажаного часу для підтвердження людиною.
07Surveys / informing
Pilot
Короткі питання, відповіді, статус і підсумок.
08Handoff
Старт
Передача складного питання людині з контекстом.
09Metrics
Pilot
Повтори, заявки, handoff і висновки після pilot.
10Calendar
Later
Google Calendar варто додавати після перевірки booking-сценарію.
11Voice pilot
Pilot
Наступний шар після перевіреного текстового сценарію.

Voice roadmap

Не телефонія на старті — перший контакт зараз

Voice pilot — наступний шар після перевіреного текстового сценарію. Спочатку дивимось, які питання клієнтів повторюються і де потрібна людина.

Телефонія не обіцяється на першому етапі.

Calendar later / Calendar pilot

Спочатку збираємо бажаний час, потім підключаємо календар

На старті Voxai24 може уточнити бажаний час і підготувати заявку для людини. Google Calendar варто додавати пізніше, коли сценарій запису вже зрозумілий.

Перевірити мій сценарій

01AI збирає бажаний час
02Людина підтверджує
03Пізніше Google Calendar

Fit check

Для кого це НЕ підходить

Voxai24 краще стартує там, де є повторювані звернення і можна перевірити один сценарій до складних інтеграцій.

Потрібна повна телефонія з першого дня
Немає повторюваних звернень
Усі відповіді мають бути тільки вручну
Потрібна складна enterprise-інтеграція до першого pilot

Довіра без вигаданих кейсів

Що перевіряємо в pilot

Спочатку збираємо реальні сигнали з одного сценарію. Без фейкових відгуків, логотипів і статистики до того, як pilot справді відбувся.

Social proof placeholder

Тут будуть реальні кейси, цифри або короткі висновки після pilot. До цього моменту блок чесно показує, які дані ми перевіряємо.

Mini-dashboard pilot

Приклад структури звіту без вигаданих результатів

Звернення

рахуємо

Заявки

збираємо

Handoff

позначаємо

FAQ

оновлюємо

Статуси звернень

Нова заявкаПотрібна людинаFAQ повторюєтьсяПокращити відповідь

Метрики pilot

Дивимось не на красиві обіцянки, а на те, що сталося в діалогах.

✓Кількість звернень
✓Зібрані заявки
✓Handoff людині
✓Повторювані FAQ
✓Помилки або незрозумілі відповіді
✓Час відповіді
✓Наступні покращення

Після pilot ви отримаєте

Набір матеріалів, з яким можна вирішити: покращувати сценарій, додавати канал або зупинитись.

✓Сценарій першого діалогу
✓FAQ-база для відповідей
✓Приклади зібраних заявок
✓Список покращень
✓Рекомендація щодо наступного кроку

Майбутні докази

Місце для proof cards після реальних pilot

Картки зʼявляться тільки тоді, коли є факти, дозвіл бізнесу й зрозумілий висновок.

Кейс після pilot

Місце для реального прикладу після запуску й дозволу бізнесу.

Цифри після перевірки

Тут зʼявляться фактичні метрики, а не обіцянки до старту.

Висновок команди

Коротко: що спрацювало, що передавали людині, що покращити.

FAQ

Короткі відповіді перед тим, як перевіряти перший сценарій.

Чи потрібен сайт?

Ні. Можна почати з Telegram, QR або окремого hosted link.

Чи можна почати з Telegram?

Так. Telegram може бути першим каналом для pilot, якщо клієнти вже пишуть туди.

Чи замінює Voxai24 людину?

Ні. Voxai24 збирає контекст, відповідає на типові питання і передає складне людині.

Що буде зі складними питаннями?

Їх можна позначити як handoff: скарги, нестандартні ціни, знижки або чутливі запити.

Чи працює голос?

Voice notes і web voice — тільки pilot-напрям. Телефонію не обіцяємо.

Що я отримаю після pilot?

Сценарій, FAQ-базу, приклади заявок, список покращень і рекомендацію щодо наступного кроку.

Чи можна підключити календар пізніше?

Так. Спочатку можна збирати бажаний час, а Google Calendar додати після перевірки сценарію запису.

Скільки часу займає старт?

Почати можна з одного сценарію. Точний термін залежить від каналу, FAQ і правил передачі людині.

Чи підходить Voxai24 для онлайн-магазину?

Так. Можна почати з питань про товари, наявність, доставку, замовлення або заявки.

Чи можна використовувати для інформування або опитувань?

Так. Voxai24 може пояснювати повідомлення, ставити короткі питання, фіксувати відповіді й статус.

Наступний крок

Перевірте один сценарій для вашого бізнесу

Почніть з одного сценарію: швидка відповідь, заявка з контекстом і передача складного людині.

Перевірити мій сценарій Подивитися демо

1. Оберіть сценарій

Почніть із типового звернення клієнта.

2. Залиште заявку

Передамо контекст сценарію у контактну форму.

3. Перевіримо сценарій

Перевіримо один канал і один сценарій.

Перевірити мій сценарій